《SaaS销售必看：3步搞定客户决策层》
文章围绕 SaaS 销售中如何搞定客户决策层展开，重点介绍了 “游学” 这一销售策略。 你是不是也遇到过这样的情况？客户对产品感兴趣，但总在犹豫，迟迟不下单。作为销售，你急得像热锅上的蚂蚁，却不知道该怎么办。 今天，我给你分享一个“秘密武器”——游学！ （一）为什么“游学”能拿下客户决策层？ 原理： “三人行必有我师”，孔子的游学思想告诉我们，人外有人，天外有天。让客户走出舒适区，亲眼看到同行业内其他企业如何高效管理，比我们自己吹嘘产品要更有说服力。 案例： 一家SaaS企业通过组织游学活动，让客户参观成功落地的案例企业。结果，客户在游学过程中亲眼看到产品的效果，当场下单，成交率提升了30%！ （二）如何组织一场成功的游学活动？ 客户选择： 主观维度：选择那些使用产品后感觉工作更轻松、更方便的客户作为游学对象。 客观维度：选择那些虽然使用者没有特别开心，但管理数据有明显提升的客户。 客户定位： 确保游学客户与参观客户的经营规模和定位一致。如果游学客户是30人以下的公司，而参观客户是3000人以上的企业，两者面临的问题差异太大，借鉴意义不大。 客户意愿： 充分沟通游学客户的意愿，确保他们愿意分享使用经验。尤其是老板，要提前做好客情关系铺垫，避免因意外情况影响游学效果。 课程确定： 明确“谁来讲，谁来听”，根据受众对象确定课程内容。让游学客户站在使用者的角度分享真实体验，哪怕语言不够严谨，但更有说服力。 主题确定： 主题由软件厂家和游学双方共同制定。不仅要展示产品使用情况，还要帮助游学客户提升品牌知名度。例如：“如何用SaaS产品提升企业运营效率”。 行程安排： 明确游学时间、课程安排及时长。行程要详细，提前告知参观客户。 费用明确： 明确哪些费用需要收取，如报名费、交通食宿费、保险费等。以方案形式提前告知客户，避免后续纠纷。 人数限制： 为保证游学效果，限制参观人数，建议老客户占30%，新客户占70%。老客户有助于产品深度落地，新客户有助于售前成交。 沟通记录： 在游学现场，随行的厂家伙伴要记录客户提出的问题，这些问题就是客户的关注点，后续跟进时要重点解答。 后期宣发： 游学结束后，整理客户反馈和成交案例，通过公众号、官网等渠道进行宣传，吸引更多潜在客户。 复盘总结： 活动结束后，从产品价值呈现、课程内容安排、客户体验等维度进行复盘总结，找出优点和不足，为下次活动积累经验。 简单总结： 原理+案例+步骤公式化： 原理：游学符合“人外有人，天外有天”的认知规律。 案例：某SaaS企业通过游学活动，让客户参观成功案例，当场下单。 步骤：客户选择 → 客户定位 → 意愿沟通 → 课程确定 → 主题明确 → 行程安排 → 费用明确 → 人数限制 → 沟通记录 → 后期宣发 → 复盘总结。 数据可视化： 用表格对比不同客户游学后的成交率变化，展示游学活动的显著效果。 资源福利： 关注公众号，国内第一本SaaS工具书《产品运营指北针》电子版赠送。 五、结尾（引导转化） 游学不仅能快速拿下客户决策层，还能降低产品落地阻力。记住这11个步骤，你也能轻松组织一场成功的游学活动。 本文由人人都是产品经理作者【餐饮SaaS产品运营】，微信公众号：【不打杂运营】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
文章围绕 SaaS 销售中如何搞定客户决策层展开，重点介绍了 “游学” 这一销售策略。
你是不是也遇到过这样的情况？客户对产品感兴趣，但总在犹豫，迟迟不下单。作为销售，你急得像热锅上的蚂蚁，却不知道该怎么办。
今天，我给你分享一个“秘密武器”——游学！
（一）为什么“游学”能拿下客户决策层？
原理：
“三人行必有我师”，孔子的游学思想告诉我们，人外有人，天外有天。让客户走出舒适区，亲眼看到同行业内其他企业如何高效管理，比我们自己吹嘘产品要更有说服力。
案例：
一家SaaS企业通过组织游学活动，让客户参观成功落地的案例企业。结果，客户在游学过程中亲眼看到产品的效果，当场下单，成交率提升了30%！
（二）如何组织一场成功的游学活动？
客户选择：
主观维度：选择那些使用产品后感觉工作更轻松、更方便的客户作为游学对象。
客观维度：选择那些虽然使用者没有特别开心，但管理数据有明显提升的客户。
客户定位：
确保游学客户与参观客户的经营规模和定位一致。如果游学客户是30人以下的公司，而参观客户是3000人以上的企业，两者面临的问题差异太大，借鉴意义不大。
客户意愿：
充分沟通游学客户的意愿，确保他们愿意分享使用经验。尤其是老板，要提前做好客情关系铺垫，避免因意外情况影响游学效果。
课程确定：
明确“谁来讲，谁来听”，根据受众对象确定课程内容。让游学客户站在使用者的角度分享真实体验，哪怕语言不够严谨，但更有说服力。
主题确定：
主题由软件厂家和游学双方共同制定。不仅要展示产品使用情况，还要帮助游学客户提升品牌知名度。例如：“如何用SaaS产品提升企业运营效率”。
行程安排：
明确游学时间、课程安排及时长。行程要详细，提前告知参观客户。
费用明确：
明确哪些费用需要收取，如报名费、交通食宿费、保险费等。以方案形式提前告知客户，避免后续纠纷。
人数限制：
为保证游学效果，限制参观人数，建议老客户占30%，新客户占70%。老客户有助于产品深度落地，新客户有助于售前成交。
沟通记录：
在游学现场，随行的厂家伙伴要记录客户提出的问题，这些问题就是客户的关注点，后续跟进时要重点解答。
后期宣发：
游学结束后，整理客户反馈和成交案例，通过公众号、官网等渠道进行宣传，吸引更多潜在客户。
复盘总结：
活动结束后，从产品价值呈现、课程内容安排、客户体验等维度进行复盘总结，找出优点和不足，为下次活动积累经验。
简单总结：
原理+案例+步骤公式化：
原理：游学符合“人外有人，天外有天”的认知规律。
案例：某SaaS企业通过游学活动，让客户参观成功案例，当场下单。
步骤：客户选择 → 客户定位 → 意愿沟通 → 课程确定 → 主题明确 → 行程安排 → 费用明确 → 人数限制 → 沟通记录 → 后期宣发 → 复盘总结。
数据可视化：
用表格对比不同客户游学后的成交率变化，展示游学活动的显著效果。
资源福利：
关注公众号，国内第一本SaaS工具书《产品运营指北针》电子版赠送。
五、结尾（引导转化）
游学不仅能快速拿下客户决策层，还能降低产品落地阻力。记住这11个步骤，你也能轻松组织一场成功的游学活动。
本文由人人都是产品经理作者【餐饮SaaS产品运营】，微信公众号：【不打杂运营】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
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