业绩增长难？那是因为你不知道……..
在当今竞争激烈的商业环境中，业绩增长成为许多企业和创业者面临的重大挑战。本文将为你揭示业绩增长背后的五大关键要素：流量、转化率、客单价、复购率和用户终身价值。 业绩增长5个要素： 一、提高潜在客户数（流量） 获取潜在客户的五要素：目标客户+渠道+文案+诱饵 （短期利益）+价值（长期价值） 明确目标客户是谁，在目标用户聚集的渠道，再用能够抓住用户的注意力的文案（标题），最后用吸引人的诱饵和价值引流。 要穷举出获取潜在客户的渠道以及获取潜在客户的方法，穷举出来以后，设计可执行的方案，还要有重点和目标，比如重点是要放在线上还是线下，线上怎么做、线下怎么做。 二、提高转化率 想要提高转化率就要设计出一套成交流程。 成交流程分为用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计 1. 用户旅程设计 从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。 2. 用户互动设计 从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交，到最后的裂变分享。 3. 成交路径设计 从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。 想要提高转化率还得懂得设计文案的成交主张。 什么是成交主张呢？ 成交主张就是给客户一个非买不可的理由，让客户无法拒绝的理由。 成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张，你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。 为什么要设计成交主张呢？ 因为同样的产品成交主张不同，成交率也不同。 想要提高成交率，就要设计出一个让客户无法拒绝的成交主张。 成交主张六大要素 （1）产品好处 描绘产品的爆点、产品独特卖点 描绘使用产品过程中的体验 描绘用了产品的好处，一定要好 分析未用产品前的痛苦，一定要痛 （2）塑造价值 ①风险承诺，降低用户决策，保证零风险甚至负风险 负风险承诺：付费100，不满意退101 零风险承诺：付费100，不满意退100 ②超级赠品，设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装 赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种，类似于知识产品、服务等虚拟产品。 赠品还可以是再后端的产品，类似于体验装，这样如果赠品用的好，他就会沿着你的价值阶梯去攀登，购买价值更大、价格更高的产品。 （3）促销优惠 做促销优惠要有原因，为什么优惠，优惠力度是有多大 （4）用户见证 给出案例，给出用户评价、反馈，一定要真实 （5）紧迫感、稀缺感 （6）立刻下单 流程简单、顺畅，步骤少 要想提高你的成交率，就要懂得在文案中设计你的成交主张，并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。 文案要强调产品的好处、体验（买完后的体验、以及能获得什么），而不是产品的功能，性能。 成交的前提还要懂得锚定价值。 成交可以设计出赠品，以及赠品的包装、赠品的价值锚定。 成交一定是让客户觉得自己占便宜了，觉得价值远远大于价格。 三、提高交易金额（客单价） 怎么提高购买金额呢，让客户消费更多？ 组合消费、追销、锁客、提高客单价等。 还可以设计满减、满赠的方案、设计出追销的方案，让客户不断消费更高的金额。 还可以设计出一个价格价值阶梯，价格越高，价值也越高，让客户沿着价值阶梯攀升。 每一个阶梯都给客户超预期的价值，客户就会沿着你设计价值阶梯攀升。 四、提高交易次数（复购次数） 提高交易次数就是提高购买次数以及回购次数，让更多地客户消费以及让客户不断消费。 新客户成交量=潜在客户数×转化率 老客户复购量=老客户数量×复购率 根据这两个公式提高转化率以及复购率。 五、用户终身价值 用户终身价值有两个要素： 一是复购率，也就是让用户持续购买，这就需要造产品体系，打造可以复购和持续购买的产品体系，持续提供高价值、高客单的产品给客户，还要持续给用户提供价值，增强信任，增加互动，加强意向。 二是分享率，也就是用户愿意帮你转发朋友圈，愿意给你介绍和推荐新的客户。 成交一个新客户比较难，但是如果能够服务好现有客户，持续给他们提供超预期的产品，然后让他们转介绍新客户，这个是比较简单的。 1000个客户里面半年内有100个客户愿意给你介绍2个客户，那么半年就多出了200个客户了。 而新增的200人里面其中有20人可能在半年内也会给你介绍新客户，而原本的老客户还会继续给你介绍，这就形成了一个正循环，并且是非常神奇地一个增长，形成用户倍增。 然后你要尽量找出影响你业绩增长的关键要素。 要尽可能去收集以及头脑风暴出不低于 10 个的关键要素，比如流量增长、产品价值、用户体验、从众心理、价格、用户种草、转化率、复购率、分享率、分享转化率。 其次分析要素之间因果关系。 关键要素的因果关系，比如 产品价值→客户体验→流量增长→业务增长。 因为产品价值越高，客户体验越好，转介绍也会越多，流量就会增长，进而业务就会增长。 再是针对每个关键要素，再写出全部的关键性影响因素。 比如影响转化率的要素有用户需求、用户信任、用户认可、文案等。 要把影响性的关键性因素全部列出，然后把这些因素不断去改进优化。 本文由人人都是产品经理作者【老陈的深度思考】，微信公众号：【老陈的深度思考】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
在当今竞争激烈的商业环境中，业绩增长成为许多企业和创业者面临的重大挑战。本文将为你揭示业绩增长背后的五大关键要素：流量、转化率、客单价、复购率和用户终身价值。
业绩增长5个要素：
一、提高潜在客户数（流量）
获取潜在客户的五要素：目标客户+渠道+文案+诱饵 （短期利益）+价值（长期价值）
明确目标客户是谁，在目标用户聚集的渠道，再用能够抓住用户的注意力的文案（标题），最后用吸引人的诱饵和价值引流。
要穷举出获取潜在客户的渠道以及获取潜在客户的方法，穷举出来以后，设计可执行的方案，还要有重点和目标，比如重点是要放在线上还是线下，线上怎么做、线下怎么做。
二、提高转化率
想要提高转化率就要设计出一套成交流程。
成交流程分为用户旅程设计、用户互动设计、成交路径设计
1. 用户旅程设计
从陌生、用户知道、用户兴趣、用户关注、用户熟悉、用户认可、用户信任最后到用户购买、用户分享。
2. 用户互动设计
从前端引流、输出内容、信任推进、分类跟进、用户激活、促进成交，到最后的裂变分享。
3. 成交路径设计
从识别你、记住你、熟悉你、信任你到购买你。
想要提高转化率还得懂得设计文案的成交主张。
什么是成交主张呢？
成交主张就是给客户一个非买不可的理由，让客户无法拒绝的理由。
成交主张就是围绕产品所设计的一系列主张，你不是单单销售一个产品。而是销售整个非常有诱惑力的主张、销售的是解决方案、销售的是让他完成梦想的东西。
为什么要设计成交主张呢？
因为同样的产品成交主张不同，成交率也不同。
想要提高成交率，就要设计出一个让客户无法拒绝的成交主张。
成交主张六大要素
（1）产品好处
- 描绘产品的爆点、产品独特卖点
- 描绘使用产品过程中的体验
- 描绘用了产品的好处，一定要好
- 分析未用产品前的痛苦，一定要痛
（2）塑造价值
①风险承诺，降低用户决策，保证零风险甚至负风险
- 负风险承诺：付费100，不满意退101
- 零风险承诺：付费100，不满意退100
②超级赠品，设计价值巨大的赠品以及赠品的价值包装
- 赠品最好就是低成本但价值又可以很高的那种，类似于知识产品、服务等虚拟产品。
- 赠品还可以是再后端的产品，类似于体验装，这样如果赠品用的好，他就会沿着你的价值阶梯去攀登，购买价值更大、价格更高的产品。
（3）促销优惠
做促销优惠要有原因，为什么优惠，优惠力度是有多大
（4）用户见证
给出案例，给出用户评价、反馈，一定要真实
（5）紧迫感、稀缺感
（6）立刻下单
流程简单、顺畅，步骤少
要想提高你的成交率，就要懂得在文案中设计你的成交主张，并且要想这个主张为什么是难以拒绝的。
文案要强调产品的好处、体验（买完后的体验、以及能获得什么），而不是产品的功能，性能。
成交的前提还要懂得锚定价值。
成交可以设计出赠品，以及赠品的包装、赠品的价值锚定。
成交一定是让客户觉得自己占便宜了，觉得价值远远大于价格。
三、提高交易金额（客单价）
怎么提高购买金额呢，让客户消费更多？
组合消费、追销、锁客、提高客单价等。
还可以设计满减、满赠的方案、设计出追销的方案，让客户不断消费更高的金额。
还可以设计出一个价格价值阶梯，价格越高，价值也越高，让客户沿着价值阶梯攀升。
每一个阶梯都给客户超预期的价值，客户就会沿着你设计价值阶梯攀升。
四、提高交易次数（复购次数）
提高交易次数就是提高购买次数以及回购次数，让更多地客户消费以及让客户不断消费。
新客户成交量=潜在客户数×转化率
老客户复购量=老客户数量×复购率
根据这两个公式提高转化率以及复购率。
五、用户终身价值
用户终身价值有两个要素：
一是复购率，也就是让用户持续购买，这就需要造产品体系，打造可以复购和持续购买的产品体系，持续提供高价值、高客单的产品给客户，还要持续给用户提供价值，增强信任，增加互动，加强意向。
二是分享率，也就是用户愿意帮你转发朋友圈，愿意给你介绍和推荐新的客户。
成交一个新客户比较难，但是如果能够服务好现有客户，持续给他们提供超预期的产品，然后让他们转介绍新客户，这个是比较简单的。
1000个客户里面半年内有100个客户愿意给你介绍2个客户，那么半年就多出了200个客户了。
而新增的200人里面其中有20人可能在半年内也会给你介绍新客户，而原本的老客户还会继续给你介绍，这就形成了一个正循环，并且是非常神奇地一个增长，形成用户倍增。
然后你要尽量找出影响你业绩增长的关键要素。
要尽可能去收集以及头脑风暴出不低于 10 个的关键要素，比如流量增长、产品价值、用户体验、从众心理、价格、用户种草、转化率、复购率、分享率、分享转化率。
其次分析要素之间因果关系。
关键要素的因果关系，比如 产品价值→客户体验→流量增长→业务增长。
因为产品价值越高，客户体验越好，转介绍也会越多，流量就会增长，进而业务就会增长。
再是针对每个关键要素，再写出全部的关键性影响因素。
比如影响转化率的要素有用户需求、用户信任、用户认可、文案等。
要把影响性的关键性因素全部列出，然后把这些因素不断去改进优化。
本文由人人都是产品经理作者【老陈的深度思考】，微信公众号：【老陈的深度思考】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
