物流TMS产品经理成长指南：系统架构、行业认知与核心能力全解析【物流产品经理入门-1】
经常有人问我，怎样入行成为一名物流产品经理，做物流产品最重要的核心能力是什么？今天，我就给大家唠唠物流产品经理那些事。 在当今快速发展的商业环境中，物流行业扮演着越来越重要的角色，从供应链管理到最后一公里的客户交付，这个行业不仅是货物的移动，更是信息、资金和决策的交汇点。 然而，对于一名初入职场的产品经理来说，物流行业可能并非他们想象中的那样复杂或简单，它涉及到多维度的业务模式、技术实现以及角色博弈，这些都需要深刻理解才能在这个领域中立足。 作为一名刚起步的产品经理，如果你对物流行业不甚了解，那么这篇文章将帮助你重新认识它，并破解一些常见的偏见。通过深入分析，了解物流行业的独特性、复杂性以及需要具备的核心能力，你可以更好地在这个领域中发挥作用。 一、物流行业与C端业务的异同 首先要明确的是，物流行业与传统的C端业务有着本质的不同。C端业务通常是针对客户端的产品开发，它注重用户体验和市场需求，但物流行业则更偏向于实际的运作过程和多方利益平衡。 在物流行业中，产品经理需要深入一线了解业务流程、各角色的工作内容以及角色之间的博弈点。与C端不同，这里的“产品”不仅仅是功能特性，而是整个物流系统的设计与优化。这种对业务流程的深入理解能够帮助你更好地为客户提供解决方案。 然而，每个企业都有其独特的差异化经营模式，因此，通用的业务模型并不能完全适用于所有情况。这就要求产品经理具备强大的调研能力和分析能力，以深入挖掘每个企业的具体需求。 二、成为一名物流领域产品经理优势与挑战 在物流行业中，要成为一名产品经理是有门槛的，这些门槛包括： 需要强大的现实到抽象映射的能力 现实中非常繁忙的调度室，在系统中是不存在的，而装车发运在调研时又不受重视，但是在系统设计时又被各个角色流程所关联。这就需要产品经理从现实到系统有强大的抽象映射和拆解能力 需要强大的拆解问题本质的能力 我们举个实际例子：调查业务时，司机,调度等业务人员均会告诉你，我就是归这个物流园的领导（这里的领导是调度员）调配。这对这句话如果按照他们说的设计系统，你将掉入陷阱中，系统会越来越不具备扩展性。所以要用面向对象的产品设计思路去拆解里面的对象和连接。 需要强烈的独立思考的能力 你调研和产品方案面对业务评审时，对应的角色是复杂的： 具有宽广业务视野并新点子频出的运输总监 有说话说一半的文化水平只有初中甚至小学的司机 有每天都处于神经紧张时刻关注运输控盘的调度员等等角色 同一个业务场景每个人的反馈是不一样，甚至需求相互矛盾，你需要给出实事求是且让大家信服的产品方案 系统设计需要综合考虑的能力 首先要确立思想：我不是功能性产品经理，我是业务方案的推进者，一个产品功能的实现一定是融合在业务方案中的，产品功能的推广一定是跟随业务方案打包一起推广，并给业务带来具体指标变化的收益。 多角色博弈平台（调度员/承运商/司机/收货人利益平衡），比如说现场只有7.6米的车，且40分钟后4.2米的车才会回程，这个时候门店紧急要货，调度员处于紧急满足门店需要，直接在车辆满载率不达标的情况下进行派车发货，系统是否给出什么样的指导动作？如果发车，那么成本就会变得居高不下，被物流财务和防损人员稽核。如果不发车可能会被门店投诉。 有技术实现门槛： 在40分钟内将120辆车快速发车出去。也就是1分钟就要派出去几个车次，这是对调度员极大的心理挑战，在没有实现有很强技术壁垒的算法调度前，系统如何满足这种变态需求是非常考验产品经理的设计能力 就像刚才举的例子：是需要很专业的算法调度的学习能力，需要针对约束因子或者现实特殊案例做固定配置等需要综合考虑，这就是很实际的专业壁垒。 做物流域的产品经理要有实事求是的心理预期 一套方案可能多方角色均不十分满意，但都能接受，这可能是物流系统设计的常态，比如现实中丰巢快递柜的出现，类似的菜鸟驿站的出现，是同样的妥协方案，牺牲了顾客配送到家，和国家快递法规的要求，满足了快递公司的需求，快递小哥要付费暂存。 当然好处也很大：这是一份对年龄不太敏感的行业和职业 首先这个行业是经验性积累的行业，如果不认同可以看看上面我举的例子，且不说针对一个场景需要综合多方角色的需求的产品方案不断的打磨，就是端到端链路的设计考虑就需要多年的慢慢提升，从思想到技能多方面。注定这不是一个速成的行业。 与业务各角色的沟通需要很强的专业壁垒，比如业务说我这是按趟计费，捎两个点，多加100块；那么按趟是什么意思是始终地方式吗？重点按点设计还是按区域设计？这都是你要考虑的问题。如果连这些名词背后的复杂场景都不清楚，业务员也不可能平等和你沟通 所以一线工作是产品经理获取业务知识的重要途径。 以下是成为一名物流领域产品经理的优势和面临的挑战： 深入了解业务流程：通过亲身参与调度、车辆管理等实际操作，你能够全面了解物流行业的运作模式，这种要求强经验性工作，就是你的壁垒。 理解各角色的工作内容：你会认识到运输总监、司机、调度员，物流域业财，物流防损等不同角色之间的协作与冲突。 学习各角色之间的博弈点：在实地观察中，你能发现货主、承运商、司机和收货人之间的利益平衡问题；即使调度员与财务之间也会针对成本和现场调度灵活性有不可调和的冲突。 需要深入挖掘企业特定需求：由于每家公司都有其独特的经营模式，通用知识可能并不适用。 具备一定的行业知识门槛：物流行业涉及多个领域，如运筹学、供应链管理等，这需要时间和精力去学习。 现实到抽象映射的能力：你需要将实际中的复杂场景转化为系统设计。 拆解问题本质的能力：面对不同角色的反馈，你必须能够理清问题的核心，找到解决方案。 独立思考能力：在处理复杂的角色博弈时，需要保持冷静和逻辑性。 三、技术实现与综合考虑 在物流行业中，系统设计是一个关键环节。要成为一名优秀的产品经理，你需要具备以下能力： 系统设计的综合考虑 多角色博弈平台：货主、承运商、司机和收货人之间存在利益平衡，这要求你的系统设计能够合理地反映这些关系。 技术实现与业务逻辑结合：你需要将企业的实际需求与技术方案相结合，以优化整体效率。 技术实现 选择合适的技术架构：物流行业涉及数据处理、实时监控等功能，选择高效且可靠的技术架构至关重要。 保证系统稳定性和安全性：数据传输和存储必须确保安全性，以避免因系统故障或攻击而影响业务。 深入挖掘细节 考虑边界条件：在设计系统时，需要充分考虑各种极端情况，比如突发事件、网络中断等。 关注性能优化：一个缓慢的系统或许能完成任务，但用户体验会因此受损。 四、打破对物流行业的误解 作为一名刚入行的产品经理，对物流行业可能存在一些误解，比如认为它只是简单的货物运输，或者认为所有企业都采用类似的模式。 以下是一些常见误解及其反驳： 误解：物流行业与供应链管理完全相同 真相：物流行业是供应链管理的一个重要组成部分，但它更注重实际的运输过程和成本控制。 误解：所有企业都采用同样的物流模式 真相：不同企业根据自身特点采取不同的物流策略，有些可能侧重于效率，另一些可能注重可靠性。 误解：产品经理在物流行业缺乏重要性 真相：在供应链管理中，产品经理的作用同样重要，他们需要将技术与业务需求结合起来，为企业创造价值。 误解：物流行业缺乏创新空间 真相：物流行业正在快速发展，新技术和新方法层出不穷，从自动驾驶到无人机配送都在不断尝试。 五、具备成为优秀物流行业产品经理的核心能力 为了在物流行业中取得成功，你需要具备以下核心能力： 调研与分析能力 深入研究行业动态：了解当前物流行业的发展趋势和热点技术。 分析企业特定需求：通过调研，明确目标客户的具体需求和痛点。 沟通协调能力 跨部门合作：与技术团队、业务部门等打通沟通，确保项目顺利推进。 多方利益协调：在涉及不同利益相关者的情况下，找到双赢的解决方案。 创新能力 提出创新性解决方案：结合行业特点和客户需求，设计出具有竞争力的产品或服务。 持续学习与改进：保持对新技术和新方法的关注，不断提升自己的专业水平。 结果导向能力 明确目标：将项目目标分解成可执行的任务，并跟踪进度，确保按时完成。 数据驱动决策：通过数据分析来评估方案的效果，优化资源配置。 六、总结 物流行业是一个充满机遇与挑战的领域，对一名产品经理而言，它不仅要求你具备扎实的业务知识和技术能力，还需要你不断学习和适应。在面对这个行业时，请记住： 不要让你的误解限制你的视野：打破对物流行业的固有认知，去探索它的多样性和潜力。 成为一线工作者：这将是你最好的老师：通过亲身经历，深入了解物流行业的运作模式。 持续学习与成长：在这个快速发展的时代，不断更新知识储备和技能水平，是你在物流行业中立足的关键。 通过不断努力和积累经验，你将逐渐掌握物流行业的精髓，成为一名优秀的产品经理。这不仅是对自己能力的提升，更是为企业创造更大价值的重要步骤。 本文由 @老杨产品进化论 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载 题图来自Pexels，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务
经常有人问我，怎样入行成为一名物流产品经理，做物流产品最重要的核心能力是什么？今天，我就给大家唠唠物流产品经理那些事。
在当今快速发展的商业环境中，物流行业扮演着越来越重要的角色，从供应链管理到最后一公里的客户交付，这个行业不仅是货物的移动，更是信息、资金和决策的交汇点。
然而，对于一名初入职场的产品经理来说，物流行业可能并非他们想象中的那样复杂或简单，它涉及到多维度的业务模式、技术实现以及角色博弈，这些都需要深刻理解才能在这个领域中立足。
作为一名刚起步的产品经理，如果你对物流行业不甚了解，那么这篇文章将帮助你重新认识它，并破解一些常见的偏见。通过深入分析，了解物流行业的独特性、复杂性以及需要具备的核心能力，你可以更好地在这个领域中发挥作用。
一、物流行业与C端业务的异同
首先要明确的是，物流行业与传统的C端业务有着本质的不同。C端业务通常是针对客户端的产品开发，它注重用户体验和市场需求，但物流行业则更偏向于实际的运作过程和多方利益平衡。
在物流行业中，产品经理需要深入一线了解业务流程、各角色的工作内容以及角色之间的博弈点。与C端不同，这里的“产品”不仅仅是功能特性，而是整个物流系统的设计与优化。这种对业务流程的深入理解能够帮助你更好地为客户提供解决方案。
然而，每个企业都有其独特的差异化经营模式，因此，通用的业务模型并不能完全适用于所有情况。这就要求产品经理具备强大的调研能力和分析能力，以深入挖掘每个企业的具体需求。
二、成为一名物流领域产品经理优势与挑战
在物流行业中，要成为一名产品经理是有门槛的，这些门槛包括：
需要强大的现实到抽象映射的能力
现实中非常繁忙的调度室，在系统中是不存在的，而装车发运在调研时又不受重视，但是在系统设计时又被各个角色流程所关联。这就需要产品经理从现实到系统有强大的抽象映射和拆解能力
需要强大的拆解问题本质的能力
我们举个实际例子：调查业务时，司机,调度等业务人员均会告诉你，我就是归这个物流园的领导（这里的领导是调度员）调配。这对这句话如果按照他们说的设计系统，你将掉入陷阱中，系统会越来越不具备扩展性。所以要用面向对象的产品设计思路去拆解里面的对象和连接。
需要强烈的独立思考的能力
你调研和产品方案面对业务评审时，对应的角色是复杂的：
- 具有宽广业务视野并新点子频出的运输总监
- 有说话说一半的文化水平只有初中甚至小学的司机
- 有每天都处于神经紧张时刻关注运输控盘的调度员等等角色
同一个业务场景每个人的反馈是不一样，甚至需求相互矛盾，你需要给出实事求是且让大家信服的产品方案
系统设计需要综合考虑的能力
首先要确立思想：我不是功能性产品经理，我是业务方案的推进者，一个产品功能的实现一定是融合在业务方案中的，产品功能的推广一定是跟随业务方案打包一起推广，并给业务带来具体指标变化的收益。
多角色博弈平台（调度员/承运商/司机/收货人利益平衡），比如说现场只有7.6米的车，且40分钟后4.2米的车才会回程，这个时候门店紧急要货，调度员处于紧急满足门店需要，直接在车辆满载率不达标的情况下进行派车发货，系统是否给出什么样的指导动作？如果发车，那么成本就会变得居高不下，被物流财务和防损人员稽核。如果不发车可能会被门店投诉。
有技术实现门槛：
在40分钟内将120辆车快速发车出去。也就是1分钟就要派出去几个车次，这是对调度员极大的心理挑战，在没有实现有很强技术壁垒的算法调度前，系统如何满足这种变态需求是非常考验产品经理的设计能力
就像刚才举的例子：是需要很专业的算法调度的学习能力，需要针对约束因子或者现实特殊案例做固定配置等需要综合考虑，这就是很实际的专业壁垒。
做物流域的产品经理要有实事求是的心理预期
一套方案可能多方角色均不十分满意，但都能接受，这可能是物流系统设计的常态，比如现实中丰巢快递柜的出现，类似的菜鸟驿站的出现，是同样的妥协方案，牺牲了顾客配送到家，和国家快递法规的要求，满足了快递公司的需求，快递小哥要付费暂存。
当然好处也很大：这是一份对年龄不太敏感的行业和职业
首先这个行业是经验性积累的行业，如果不认同可以看看上面我举的例子，且不说针对一个场景需要综合多方角色的需求的产品方案不断的打磨，就是端到端链路的设计考虑就需要多年的慢慢提升，从思想到技能多方面。注定这不是一个速成的行业。
与业务各角色的沟通需要很强的专业壁垒，比如业务说我这是按趟计费，捎两个点，多加100块；那么按趟是什么意思是始终地方式吗？重点按点设计还是按区域设计？这都是你要考虑的问题。如果连这些名词背后的复杂场景都不清楚，业务员也不可能平等和你沟通
所以一线工作是产品经理获取业务知识的重要途径。
以下是成为一名物流领域产品经理的优势和面临的挑战：
- 深入了解业务流程：通过亲身参与调度、车辆管理等实际操作，你能够全面了解物流行业的运作模式，这种要求强经验性工作，就是你的壁垒。
- 理解各角色的工作内容：你会认识到运输总监、司机、调度员，物流域业财，物流防损等不同角色之间的协作与冲突。
- 学习各角色之间的博弈点：在实地观察中，你能发现货主、承运商、司机和收货人之间的利益平衡问题；即使调度员与财务之间也会针对成本和现场调度灵活性有不可调和的冲突。
- 需要深入挖掘企业特定需求：由于每家公司都有其独特的经营模式，通用知识可能并不适用。
- 具备一定的行业知识门槛：物流行业涉及多个领域，如运筹学、供应链管理等，这需要时间和精力去学习。
- 现实到抽象映射的能力：你需要将实际中的复杂场景转化为系统设计。
- 拆解问题本质的能力：面对不同角色的反馈，你必须能够理清问题的核心，找到解决方案。
- 独立思考能力：在处理复杂的角色博弈时，需要保持冷静和逻辑性。
三、技术实现与综合考虑
在物流行业中，系统设计是一个关键环节。要成为一名优秀的产品经理，你需要具备以下能力：
系统设计的综合考虑
- 多角色博弈平台：货主、承运商、司机和收货人之间存在利益平衡，这要求你的系统设计能够合理地反映这些关系。
- 技术实现与业务逻辑结合：你需要将企业的实际需求与技术方案相结合，以优化整体效率。
技术实现
- 选择合适的技术架构：物流行业涉及数据处理、实时监控等功能，选择高效且可靠的技术架构至关重要。
- 保证系统稳定性和安全性：数据传输和存储必须确保安全性，以避免因系统故障或攻击而影响业务。
深入挖掘细节
- 考虑边界条件：在设计系统时，需要充分考虑各种极端情况，比如突发事件、网络中断等。
- 关注性能优化：一个缓慢的系统或许能完成任务，但用户体验会因此受损。
四、打破对物流行业的误解
作为一名刚入行的产品经理，对物流行业可能存在一些误解，比如认为它只是简单的货物运输，或者认为所有企业都采用类似的模式。
以下是一些常见误解及其反驳：
误解：物流行业与供应链管理完全相同
真相：物流行业是供应链管理的一个重要组成部分，但它更注重实际的运输过程和成本控制。
误解：所有企业都采用同样的物流模式
真相：不同企业根据自身特点采取不同的物流策略，有些可能侧重于效率，另一些可能注重可靠性。
误解：产品经理在物流行业缺乏重要性
真相：在供应链管理中，产品经理的作用同样重要，他们需要将技术与业务需求结合起来，为企业创造价值。
误解：物流行业缺乏创新空间
真相：物流行业正在快速发展，新技术和新方法层出不穷，从自动驾驶到无人机配送都在不断尝试。
五、具备成为优秀物流行业产品经理的核心能力
为了在物流行业中取得成功，你需要具备以下核心能力：
调研与分析能力
- 深入研究行业动态：了解当前物流行业的发展趋势和热点技术。
- 分析企业特定需求：通过调研，明确目标客户的具体需求和痛点。
沟通协调能力
- 跨部门合作：与技术团队、业务部门等打通沟通，确保项目顺利推进。
- 多方利益协调：在涉及不同利益相关者的情况下，找到双赢的解决方案。
创新能力
- 提出创新性解决方案：结合行业特点和客户需求，设计出具有竞争力的产品或服务。
- 持续学习与改进：保持对新技术和新方法的关注，不断提升自己的专业水平。
结果导向能力
- 明确目标：将项目目标分解成可执行的任务，并跟踪进度，确保按时完成。
- 数据驱动决策：通过数据分析来评估方案的效果，优化资源配置。
六、总结
物流行业是一个充满机遇与挑战的领域，对一名产品经理而言，它不仅要求你具备扎实的业务知识和技术能力，还需要你不断学习和适应。在面对这个行业时，请记住：
- 不要让你的误解限制你的视野：打破对物流行业的固有认知，去探索它的多样性和潜力。
- 成为一线工作者：这将是你最好的老师：通过亲身经历，深入了解物流行业的运作模式。
- 持续学习与成长：在这个快速发展的时代，不断更新知识储备和技能水平，是你在物流行业中立足的关键。
通过不断努力和积累经验，你将逐渐掌握物流行业的精髓，成为一名优秀的产品经理。这不仅是对自己能力的提升，更是为企业创造更大价值的重要步骤。
本文由 @老杨产品进化论 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载
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