工作台的设计与思考

在设计工作台时需要考虑到使用系统的人员类型，针对不同用户类型设计不同的工作台内容，也可适当设计自定义模块给用户进行设置。

工作台是一个系统进入看到的首页。他是一个系统给用户的第一印象。一个好的工作台对于用户而言能大大便利使用。不仅可以快速掌握业务数据，也可以快速进入到常用菜单。

一、数据概况

概况数据可帮助用户快速掌握系统情况。

常见的概况数据包含两种，一种是业务数据，跟我们系统的业务息息相关，比如营业额、销售额、净利润、巡检任务数、班级数等。这类数据跟系统关联性非常强，是根据系统服务的行业来定。同时也需要考虑数据的敏感性，是否适合每个用户登陆进来就能看到。

另一种数据是系统的统计性数据，比如登录人数、在线数据、新增用户数、浏览数、访问人数、文件数等。这类数据跟系统的业务关联性不大，更聚焦于系统本身的使用情况。除了统计数据之外，还可以增加统计数据的对比数据，如同一周期的同比或环比数据。

展示的形式一般是以文字或者图表，可配合一些标志性的图标，方便快速理解。

二、快捷入口

快捷入口能帮助用户快速找到使用的菜单，无需再从菜单栏中翻阅。快捷入口的设置一般有三种，一是后台配置，设定好哪些快捷入口默认展示。二是自动生成，根据用户的使用频率生成常用快捷菜单。三是在前两种的基础上给用户提供可自定义快捷方式，用户根据自己的习惯添加快捷菜单。

三、待办事项

待办事项是将用户可能需要处理的事情进行归集的一个模块。待办事项包含的类型有很多种，这个需要具体业务具体分析。比如OA系统的待办事项会展示待审批的事项，水利系统会展示待处理的巡检，售后系统展示待处理的工单。这一块的内容需要产品经理根据系统的业务去定义。

要注意的是，如果系统集成多种业务类型，要考虑是否合并多种类型的待办事项，不同事项跳转处理的页面需要定义好，或是用tab形式分类展示不同待办事项。

还有一种待办事项是由用户自动添加，有点类似于备忘录或记事本。这需要用户对系统的粘度很高，使用频率高，才会有意愿使用这部分功能（否则一般都是不会产生数据的）。

四、个人信息

个人信息在工作台上展示的内容有限，包含问候语、头像、登录名、登录时间、手机号等。可选择部分个人信息做展示，不宜太多，起到标识的作用即可。更多的个人信息可在个人中心进行管理。

五、通知公告

由于工作台的访问频率高，所以通知公告搭配工作台是最合适的选择。通知公告可作为一个模块展示，也可在系统的最上面进行滚动展示。通知公告应该尽量显眼，让用户能一眼看到，减少漏看的情况。

六、新闻宣传

在首页上，加一些宣传文件或重大新闻也能提高用户的使用率，减轻用户的系统使用压力。一般业务性的的系统都是被迫使用，跟工作高度绑定，增加一些轻松的新闻内容一方面能吸引用户，另一方面能减轻用户的排斥心理，用起来更加亲切（毕竟谁会不喜欢八卦呢）。要注意新闻的更新频率以及来源，不要侵权。

七、配置管理

考虑到系统的用户有多类人群，可针对不同人群配置不同的页面内容。比如美团，他的人群有多样，我们可以大致分为骑手、商家、客户、管理员四种，那么针对不同的人员类型工作台展示的内容和侧重点肯定不一样，我们可以通过配置管理配置页面展示的内容，统计的数据以及快捷入口。

八、结语

总的来说，工作台是服务于用户，帮助用户快速掌握系统动态，并且能便利地处理事务的页面。页面的展示内容多种多样，包含数据概况、快捷入口、待办事项、个人信息、通知公告以及新闻宣传等。其实可展示的内容远不止这些，还可以展示最新动态，记录用户在系统的操作；展示排行榜、日历、天气状况等。

工作台的设计需要产品经理对系统有一个总体的把握，知道什么是重要的，什么是用户需要的。