客户体验：做“体验”之前有必要先成为一名“幼师”
“客户体验之基，幼师情商启示。” 在追求卓越客户体验的道路上，我们往往专注于技术与流程。然而，一个新的视角悄然 […]
“客户体验之基，幼师情商启示。” 在追求卓越客户体验的道路上，我们往往专注于技术与流程。然而，一个新的视角悄然浮现：幼师的情商或许蕴含着提升客户体验的关键密码。
品牌和企业越来越重视”体验”这一关键因素。
然而，当我们谈及体验设计和管理时，往往会聚焦在技术手段和流程优化上，却容易忽略其中最根本的心理基础：
“情绪的感知与回应能力。”
如果说体验是一门艺术，那么情绪感知力就是这门艺术的调色盘。
最近一个令人深思的观察让我意识到：在正式投身体验工作之前，也许我们需要先具备”幼师式”的情商。
产生这个类比想法是源自于，我最近刷短视频看到“黄子韬和徐艺洋”的互动。
黄子韬以其直率、真性情而闻名，有着一点就燃的”
经验
你的反应是什么？
