钉钉、飞书、企微：同样的用户场景，不一样的产品经理！
在创业团队的办公协作中，选择合适的办公工具至关重要。钉钉、飞书和企业微信作为当前主流的办公软件，各有其独特的优势和设计理念。本文从产品经理的视角出发，对比分析了这三款软件在用户体验、功能设计、收费模式以及对创业团队适配性方面的差异，供大家参考。 朋友决定创业了。 上周他找我线下聊了两次，主要就是围绕「轻创业」这个话题，其实他早在前两年就有了创业想法和初步方向，上周算是机缘巧合，他遂果断下海。 让我佩服的不止是他的勇气，还有他的执行力。 用他的话来说，既然选择了远方，便只能风雨兼程，绝不能磨磨蹭蹭，所以他状态切换就很自然，上一秒还是「待付款」，下一秒就成了「已收货」。 嗯，逆周期最好的法宝就是「有事干」。 不过，同样作为产品经理出身的他，虽然这次创业方向似乎与产品不相干，但产品对他影响却深入骨髓，他也依然对产品兴趣极度浓厚。 我敢断言，他必定和你我一样：生是产品人，死是产品鬼。 所以，他第二次找我聊的主题竟然不是创业规划，也不是落地策略，你敢想象，我俩聊了大半天产品设计，围绕创业工具展开，先把主流的办公软件如“钉钉”、“飞书”、“企业微信”盘点了一遍。 当然，我俩首先的共识是，创业公司不需要纠结办公工具，聚焦业务内核才是关键，前两年或许一个微信或许就能够用，没有必要上来就整个豪华套餐。 算上他的合伙人，他团队也就不到10个人，不过，既然要开始聊产品，那我肯定不瞌睡了。 其实，这三款软件我都用过，钉钉是在一家创业公司时用的，企微是最近工作用的，飞书纯粹是从产品体验角度来个人试用的。 我记得最早钉钉吸引我的是其在线文档功能，整体用着还是很不错的，后来好像钉钉还把 wolai收购了（wolai你可以简单理解成国内版的Notion）。 图-⬆️ 钉钉文档可见诸多wolai身影 而试用飞书是因为它是互联网大厂的产品，很多互联网公司都在用，而且当时飞书妙记确实很好用。 但是，我可能要先说下我的一个暴论：我依然推荐创业团队使用企微。 当然，这是仅仅只是我的个人观点，而且有严重的产品偏执，你要觉得我观点不对，那你一定是对的。 我为什么推荐企微呢？其实，主要就两点原因： 一、产品观点要基于目标用户 很多经验稍浅的同学讲自己对产品的看法时，往往会陷入空洞方法论的陷阱，不自觉地就脱离了用户语境，不经意就开始形而上学。 但其实，产品观点要牢牢围绕目标用户。 比如，我的观点中提到的目标用户是创业团队，这个画像就很清楚，而这三个办公工具之中，我个人觉得对创业群体「适配」最好的就是企微。 或许这与微信团队一贯的“简洁、好用”的设计基因有关，就像之前推荐的微信输入法也是十分简洁和好用。 ① 创业团队最大的特点之一就是「人少」 这意味着不需要复杂的协同功能，需要的反而是应突出对核心业务的聚焦，而在经营管理功能设计上，往往只需要满足基础功能就行，当然，基础功能要体验好、充分好用。 举个例子： 企业微信的初始界面就很简洁，核心功能就是「聊天」、「文档」、「邮箱」、「微盘」，再加上一些基础的管理应用，比如「打卡」、「审批」、「报销」等。 这些功能对创业团队最高频、最实用。 是的，钉钉、飞书的工作台也都具有这些功能，但重点在于企微对这些功能的刻意聚焦，比如，企业微信主动把第二优先级的功能应用做了折叠，默认向你展示的全部应用不多，刚好够用。 更多的第三方应用，企微也有，而且也是相当的丰富、好用，但折叠了，需要你点击按钮才能看到。 事实上，钉钉的工作台也做了类似折叠，但飞书的应用没有做折叠，只是做了分类，所以一眼看上去功能很多。 注意，我的观点不是批判谁，事实上，不同产品有其演进历史和调性，我只是想说，企业微信的这个调性，更适配创业团队从0-1的使用习惯演进。 从这个角度来看，我个人认为，企微的产品经理是对用户成长旅程做了相关设计的，换句话说，企微或许想让用户从小到大成长起来，所以，前期门槛低、更简洁、易用。 图-⬆️ 企微，聚焦核心应用 图-⬆️ 企微，折叠起来的第三方应用 图-⬆️ 飞书，默认应用很丰富 ② 创业团队另一个特点就是「钱少」 这点算得上是用户真正的痛点了。 我向来支持产品付费，好的产品本就应该具备良好的商业化设计，但选择什么样的商业路径，如何兼顾体验和商业平衡，怎么凸显差异性的竞争力等等，这些其实才是考验产品经理设计功底的关键。 首先，这三个都有收费设计，但我的观点，也是最大的体验感受是：企微的收费设计更高级、更克制。 比如，在收费入口的设计上，企微并没有频繁弹窗，也没有类似「某度一个页面4个收费入口的粗暴设计」，企微有收费入口，但大多做了折叠，而且是在你需要的场景下才体现。 比如，高级功能，并没有在一级页面迫不及待地催你下单，而是先让你了解详情，这种本质上是对产品价值的自信和长期主义——你认为值，你总会买；我强推广，你买过后悔，依然会离开。 「克制」这点虽然容易理解，但其实做起来并不容易，毕竟大家都懂转化漏斗，这其实与产品基因息息相关，事实上，微信团队的产品，都有这个特点，你不妨可以多体验看看。 图-⬆️ 企微，高级功能一级页面，未见购买按钮 所以，我的感受之一是，企微的付费功能设计是基于用户真实需求的主导，而不是由内向外的商业转化主导。 再比如，我在体验过程中发现，微盘有付费套餐，钉钉、飞书也都有，但在我购买时，企微有购买建议——根据你的使用情况，3人暂时够用，暂时不必购买。 另外，微盘购买的场景上，企微可以按使用人数购买，而钉钉、飞书好像都是升级产品套餐，没有细分。 当然，微信的并不便宜，免费给了20个G，飞书是15G，而阿里则直接给了 100G，这或许与阿里云的优势密不可分。 但我想说的是，在商业化设计上，企微显得更克制、更灵活一些。 图-⬆️企微，购买入口折叠，购买建议更务实 二、产品体验，来源于对用户场景的洞察 我想再简单聊下用户体验。 首先，本文纯属设计思考分享，也不是广告、软文（微信团队要是看到了，也欢迎私信打赏），镜哥对用户体验的理解，纯粹是基于我的主观感受和过往认知，仅供你参考。 我的暴论：产品经理对体验设计对把控，深度依赖对用户场景的洞察。 我深度体验了这三个大厂产品，能明显感觉到背后一定是不同产品经理在设计，飞书更时尚、更年轻，；钉钉更丰富、更完整；而企微则更务实、更简洁。 这体现在用户使用场景上的设计的诸多方面。 我随便举两个例子，就可说明问题： 这三个办公工具都有「考勤打卡」功能，这是妥妥的刚需，而且，在该功能设计的流程逻辑上，大家都差不多，毕竟都是竞品，肯定都互相做过竞品分析。 比如，这三个产品都有「考勤班次」的功能设置，分别为“固定班制”、“排班制”、“自由班制”，说实话，我先用的飞书，虽然有提示文字，但感觉还是似懂非懂，不是很清楚。 图-⬆️飞书，考勤班次设置 但，当我使用企微时，则看到提示文字下，它特意做了场景示例，这就让用户很容易分辨该功能的区别，体验自然更细腻。 图-⬆️企微，考勤班次设置增加了「用户场景示例」 不妨再举个例子： 还是考勤打卡，钉钉、飞书、企微都可以手机打卡，也可以WiFi打卡，还可以考勤机打卡（忍不住说一句，企微支持的考勤机类型很多，比如，得力考勤机等，这也是企微提倡的“连接”能力的体现），但在设置 WiFi打卡时，我记得钉钉和飞书都是让人工输入mac地址，很麻烦。 显然，企微对用户的使用场景理解则更深刻，它还支持手机扫码直接一键填写。 图-⬆️企微，WiFi打卡的配置更便利 当然，企微也有体验需要提升对地方，比如，我在VIP群里也分享过的企微文档「收藏」功能就非常不方便，入口太深，建议 44 可以按我的原型设计，从A入口复制到AI、A2，hhhh： 图-⬆️企微文档，收藏功能缺乏对用户场景的洞察 最后，整体上来看，这三个办公应用各有千秋，但镜同学想说的是，工具是为了帮用户提高生产效率，这个效率可能是某个项目的协同，也可能是为用户节约的几秒钟。 用户可能并不关心功能本身，用户关心的只是自己的当下场景需求是否被满足，以及被满足的过程是否更高效、体验是否更好。 从这个角度来看，我们或许不必在乎各自功能的差异，但却应该思考这设计背后的产品本质。 这才是咱们产品经理的本职工作。 本文由人人都是产品经理作者【产品大峡谷】，微信公众号：【产品大峡谷】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议
在创业团队的办公协作中，选择合适的办公工具至关重要。钉钉、飞书和企业微信作为当前主流的办公软件，各有其独特的优势和设计理念。本文从产品经理的视角出发，对比分析了这三款软件在用户体验、功能设计、收费模式以及对创业团队适配性方面的差异，供大家参考。
朋友决定创业了。
上周他找我线下聊了两次，主要就是围绕「轻创业」这个话题，其实他早在前两年就有了创业想法和初步方向，上周算是机缘巧合，他遂果断下海。
让我佩服的不止是他的勇气，还有他的执行力。
用他的话来说，既然选择了远方，便只能风雨兼程，绝不能磨磨蹭蹭，所以他状态切换就很自然，上一秒还是「待付款」，下一秒就成了「已收货」。
嗯，逆周期最好的法宝就是「有事干」。
不过，同样作为产品经理出身的他，虽然这次创业方向似乎与产品不相干，但产品对他影响却深入骨髓，他也依然对产品兴趣极度浓厚。
我敢断言，他必定和你我一样：生是产品人，死是产品鬼。
所以，他第二次找我聊的主题竟然不是创业规划，也不是落地策略，你敢想象，我俩聊了大半天产品设计，围绕创业工具展开，先把主流的办公软件如“钉钉”、“飞书”、“企业微信”盘点了一遍。
当然，我俩首先的共识是，创业公司不需要纠结办公工具，聚焦业务内核才是关键，前两年或许一个微信或许就能够用，没有必要上来就整个豪华套餐。
算上他的合伙人，他团队也就不到10个人，不过，既然要开始聊产品，那我肯定不瞌睡了。
其实，这三款软件我都用过，钉钉是在一家创业公司时用的，企微是最近工作用的，飞书纯粹是从产品体验角度来个人试用的。
我记得最早钉钉吸引我的是其在线文档功能，整体用着还是很不错的，后来好像钉钉还把 wolai收购了（wolai你可以简单理解成国内版的Notion）。
图-
钉钉文档可见诸多wolai身影
而试用飞书是因为它是互联网大厂的产品，很多互联网公司都在用，而且当时飞书妙记确实很好用。
但是，我可能要先说下我的一个暴论：我依然推荐创业团队使用企微。
当然，这是仅仅只是我的个人观点，而且有严重的产品偏执，你要觉得我观点不对，那你一定是对的。
我为什么推荐企微呢？其实，主要就两点原因：
一、产品观点要基于目标用户
很多经验稍浅的同学讲自己对产品的看法时，往往会陷入空洞方法论的陷阱，不自觉地就脱离了用户语境，不经意就开始形而上学。
但其实，产品观点要牢牢围绕目标用户。
比如，我的观点中提到的目标用户是创业团队，这个画像就很清楚，而这三个办公工具之中，我个人觉得对创业群体「适配」最好的就是企微。
或许这与微信团队一贯的“简洁、好用”的设计基因有关，就像之前推荐的微信输入法也是十分简洁和好用。
① 创业团队最大的特点之一就是「人少」
这意味着不需要复杂的协同功能，需要的反而是应突出对核心业务的聚焦，而在经营管理功能设计上，往往只需要满足基础功能就行，当然，基础功能要体验好、充分好用。
举个例子：
企业微信的初始界面就很简洁，核心功能就是「聊天」、「文档」、「邮箱」、「微盘」，再加上一些基础的管理应用，比如「打卡」、「审批」、「报销」等。
这些功能对创业团队最高频、最实用。
是的，钉钉、飞书的工作台也都具有这些功能，但重点在于企微对这些功能的刻意聚焦，比如，企业微信主动把第二优先级的功能应用做了折叠，默认向你展示的全部应用不多，刚好够用。
更多的第三方应用，企微也有，而且也是相当的丰富、好用，但折叠了，需要你点击按钮才能看到。
事实上，钉钉的工作台也做了类似折叠，但飞书的应用没有做折叠，只是做了分类，所以一眼看上去功能很多。
注意，我的观点不是批判谁，事实上，不同产品有其演进历史和调性，我只是想说，企业微信的这个调性，更适配创业团队从0-1的使用习惯演进。
从这个角度来看，我个人认为，企微的产品经理是对用户成长旅程做了相关设计的，换句话说，企微或许想让用户从小到大成长起来，所以，前期门槛低、更简洁、易用。
图- 企微，聚焦核心应用
图- 企微，折叠起来的第三方应用
图- 飞书，默认应用很丰富
② 创业团队另一个特点就是「钱少」
这点算得上是用户真正的痛点了。
我向来支持产品付费，好的产品本就应该具备良好的商业化设计，但选择什么样的商业路径，如何兼顾体验和商业平衡，怎么凸显差异性的竞争力等等，这些其实才是考验产品经理设计功底的关键。
首先，这三个都有收费设计，但我的观点，也是最大的体验感受是：企微的收费设计更高级、更克制。
比如，在收费入口的设计上，企微并没有频繁弹窗，也没有类似「某度一个页面4个收费入口的粗暴设计」，企微有收费入口，但大多做了折叠，而且是在你需要的场景下才体现。
比如，高级功能，并没有在一级页面迫不及待地催你下单，而是先让你了解详情，这种本质上是对产品价值的自信和长期主义——你认为值，你总会买；我强推广，你买过后悔，依然会离开。
「克制」这点虽然容易理解，但其实做起来并不容易，毕竟大家都懂转化漏斗，这其实与产品基因息息相关，事实上，微信团队的产品，都有这个特点，你不妨可以多体验看看。
图- 企微，高级功能一级页面，未见购买按钮
所以，我的感受之一是，企微的付费功能设计是基于用户真实需求的主导，而不是由内向外的商业转化主导。
再比如，我在体验过程中发现，微盘有付费套餐，钉钉、飞书也都有，但在我购买时，企微有购买建议——根据你的使用情况，3人暂时够用，暂时不必购买。
另外，微盘购买的场景上，企微可以按使用人数购买，而钉钉、飞书好像都是升级产品套餐，没有细分。
当然，微信的并不便宜，免费给了20个G，飞书是15G，而阿里则直接给了 100G，这或许与阿里云的优势密不可分。
但我想说的是，在商业化设计上，企微显得更克制、更灵活一些。
图-企微，购买入口折叠，购买建议更务实
二、产品体验，来源于对用户场景的洞察
我想再简单聊下用户体验。
首先，本文纯属设计思考分享，也不是广告、软文（微信团队要是看到了，也欢迎私信打赏），镜哥对用户体验的理解，纯粹是基于我的主观感受和过往认知，仅供你参考。
我的暴论：产品经理对体验设计对把控，深度依赖对用户场景的洞察。
我深度体验了这三个大厂产品，能明显感觉到背后一定是不同产品经理在设计，飞书更时尚、更年轻，；钉钉更丰富、更完整；而企微则更务实、更简洁。
这体现在用户使用场景上的设计的诸多方面。
我随便举两个例子，就可说明问题：
这三个办公工具都有「考勤打卡」功能，这是妥妥的刚需，而且，在该功能设计的流程逻辑上，大家都差不多，毕竟都是竞品，肯定都互相做过竞品分析。
比如，这三个产品都有「考勤班次」的功能设置，分别为“固定班制”、“排班制”、“自由班制”，说实话，我先用的飞书，虽然有提示文字，但感觉还是似懂非懂，不是很清楚。
图-飞书，考勤班次设置
但，当我使用企微时，则看到提示文字下，它特意做了场景示例，这就让用户很容易分辨该功能的区别，体验自然更细腻。
图-企微，考勤班次设置增加了「用户场景示例」
不妨再举个例子：
还是考勤打卡，钉钉、飞书、企微都可以手机打卡，也可以WiFi打卡，还可以考勤机打卡（忍不住说一句，企微支持的考勤机类型很多，比如，得力考勤机等，这也是企微提倡的“连接”能力的体现），但在设置 WiFi打卡时，我记得钉钉和飞书都是让人工输入mac地址，很麻烦。
显然，企微对用户的使用场景理解则更深刻，它还支持手机扫码直接一键填写。
图-企微，WiFi打卡的配置更便利
当然，企微也有体验需要提升对地方，比如，我在VIP群里也分享过的企微文档「收藏」功能就非常不方便，入口太深，建议 44 可以按我的原型设计，从A入口复制到AI、A2，hhhh：
图-企微文档，收藏功能缺乏对用户场景的洞察
最后，整体上来看，这三个办公应用各有千秋，但镜同学想说的是，工具是为了帮用户提高生产效率，这个效率可能是某个项目的协同，也可能是为用户节约的几秒钟。
用户可能并不关心功能本身，用户关心的只是自己的当下场景需求是否被满足，以及被满足的过程是否更高效、体验是否更好。
从这个角度来看，我们或许不必在乎各自功能的差异，但却应该思考这设计背后的产品本质。
这才是咱们产品经理的本职工作。
本文由人人都是产品经理作者【产品大峡谷】，微信公众号：【产品大峡谷】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
