“新闻疲劳”描述的是一种因信息过载而导致心理疲惫的现象。更具体说来，它所指的是媒体和社交媒体平台不断涌入的内容所导致的疲劳。新闻过载现象并非什么新生事物，但它正在兴起，并在过去十年中变得更加普遍。

赫斯曼新闻学院研究员张熙洙（Heesoo Jang）认为，导致新闻疲劳的原因有很多，可以被概括如下：

第一：互联网

在互联网出现之前，人们从传统媒体渠道获取相当数量的新闻，并根据自己的空闲时间进行消费和欣赏。但随着互联网的出现，新闻制作成本下降，新闻的传播和分发也变得更加便捷。因此，由于受众时刻保持联网状态，他们很容易受到持续涌入的新闻的影响。

第二：社交媒体平台

这是导致新闻疲劳的一个重要原因，或许比互联网更加危险，因为它的设计初衷是鼓励人们保持联网状态并积极参与，以免错过任何新闻。

第三：某些平台上的内容持续滚动

某些平台的特性允许用户看到的内容持续滚动，几乎无休止地从一个内容切换到另一个内容。这在TikTok和Instagram上表现得尤为明显。这一特性的设计似乎是要专门带给用户一种消费内容永无止境的感觉，以至于他们达到了所谓的“饱和”状态，并对持续关注这些平台感到精疲力竭。

张熙洙是一位专注于数字平台、技术以及人们如何使用和理解这些平台的专家。她认为，人们对媒体的信任度正在下降，这一趋势令记者和该领域内的专家都感到担忧。由于公众不信任媒体，负面情绪使他们对媒体内容感到厌倦和疲惫，并认为这些内容毫无价值。

新闻疲劳是一种信号，表明接收者的身心决定提醒他们已经摄入了大量信息，大脑需要休息才能开始吸收新的信息。

张熙洙教授认为，当新闻疲劳发展成所谓的“新闻回避”时，就会成为一个问题。新闻回避是指用户因大量新闻而精疲力竭，从而完全回避新闻。这可能导致他们错过所需的信息，而这些信息可能会对他们的日常生活和健康至关重要。进行有效的新闻疲劳管理可以防止其发展成“新闻回避症”，进而避免其对人们的生活产生负面影响。

解决方案是什么？

描述一个具体的解决方案似乎有点困难，因为年轻人甚至老年人都会通过社交媒体平台进行在线交流。然而，暂时远离互联网和社交媒体，并利用其他不需要网络连接的空间和活动来弥补这个缺口也是可能的。

2022年7月3日发表在雅典的媒体与传播杂志上的一篇研究论文指出，皮尤研究中心在2019年新冠疫情爆发前对1.2万名美国成年人进行的一项调查发现，近66%的人承认自己因接触到海量新闻而感到“精疲力竭”。

该研究的作者、研究员尼尔·菲茨帕特里克指出，皮尤研究中心在2020年4月进行的一项调查发现，71%的美国成年人表示他们需要“暂时远离有关新冠病毒的新闻”。

菲茨帕特里克解释称，世界卫生组织已经在其网站的“心理健康建议”栏目中回应了人们对所谓“新闻过载”影响的担忧。该组织向公众提出以下建议：“尽量减少观看、阅读或收听那些让你感到焦虑或痛苦的新闻。”

研究人员指出，越来越多的人听从了这一建议，减少了新闻消费，有些人甚至选择完全不接收任何新闻来应对这种情况。

虽然这并非新的现象，但在新冠疫情期间，人们对新闻业的质疑愈演愈烈，反疫苗者和阴谋论者质疑新闻机构甚至政府提供的有关新冠疫情事实的真实性和准确性。

备受困扰的职业

在今年早些时候出版的一本名为《回避新闻：不愿接受新闻的受众》的书籍便试图探讨新闻回避现象，并试图解答许多尝试解释这一现象的问题，其中包括：

为什么会有数百万人回避新闻？为什么关注和消费新闻会开始走向衰落？为什么新闻业与广大公众之间的社会契约如此脆弱？

本书作者认为，新闻回避不仅仅是对所呈现新闻内容的反应，从根本上来说，它还受到我们的身份认同、信仰和所依赖工具的影响。

本书指出：

– 解决新闻回避问题并非在于提供更多新闻内容或使其更容易获取。

– 新闻回避者难以区分专业制作的新闻和其他被传播的信息。

– 整个新闻行业需要开展广泛的公关工作，以改变人们对记者工作的看法。

值得注意的是，本书出版于2023年末、2024年初，并由3位该领域内的教授共同撰写：西班牙IE大学传播与数字媒体副教授鲁思·帕尔默、明尼苏达大学哈伯德新闻与大众传播学院助理教授本杰明·托夫、路透社新闻研究所所长兼牛津大学政治传播学教授拉斯穆斯·克莱斯·尼尔森。

当然，没有受众，新闻事业就毫无意义，但新闻回避者能否转变为新闻寻求者？作者们似乎对此并不太乐观。然而，他们认为，记者和新闻机构至少应该尝试找到解决方案，帮助这个陷入困境的行业生存和复苏，并就如何做到这一点提出了建议。

要解决任何问题，识别问题始终至关重要。这些新闻回避者都有谁？作者们对此提出了疑问，并且相信，如果想要改变新闻回避者的想法，就需要首先了解他们是谁。

作者们使用了一个所谓的“牡蛎问题”来解释新闻回避现象。简单说来说是：许多人会说他们不喜欢生牡蛎，并承认他们从未品尝过牡蛎。但他们知道自己不喜欢牡蛎，不会在免费自助餐上点牡蛎，更不用说是在高档餐厅内花钱购买了。

他们可能没有在牡蛎普遍存在的环境中长大，或者可能被那些所谓的“网红”告知牡蛎不好。因此，提升牡蛎的声誉或者提供更多的牡蛎并不能改变他们的想法。

相反，这些作者认为，持续的新闻回避部分是由新闻形式和内容之外的因素造成的，包括受众的社会身份、意识形态以及人们与媒体平台和基础设施之间的关系。

作者们认为，这些因素错综复杂地交织在一起，这意味着解决新闻回避问题并不像让新闻更值得信赖、更少令人沮丧那么简单（尽管这可能也有帮助），而且减少新闻发布并非解决问题的办法所在。

作者们指出，持续回避新闻的人员往往来自社会和政治弱势群体，例如女性、年轻人和社会经济地位较低的人群。

新闻回避者依靠流行理论来解释他们的新闻回避行为，例如主流媒体发布的是“虚假新闻”。美国总统特朗普以及其他民粹主义和威权主义领导人都以此作为其不受公众信任的借口。

并非事情全貌

三位作者解释称，媒体观察员和新闻专业人士通常认为，如果人们回避新闻，那一定是因为他们不喜欢这些新闻。关于这一主题的大多数研究都集中在新闻令人反感的特征上。但这并非事情全貌。许多新闻回避者对新闻的形式和内容感到不满，其中最常见的是认为新闻令人不快、不可信、难以理解，并且不能代表社会各阶层。

作者们补充道：“虽然这些批评有时与特定事件的新闻报道有关，但更多时候，它们是对新闻回避者认为的新闻报道普遍趋势的全面控诉。”

仅仅提供更多同类新闻并不能说服众多的新闻回避者。作者们认为，《纽约时报》、《泰晤士报》、《国家报》和其他媒体可以扩大其新闻编辑室的规模，并增加其产出，但这并不能改变在人们的新闻消费中发挥关键作用的诸多复杂且具有背景性的因素。

解决方案的五大步骤：

上述书籍的作者提出了解决持续新闻回避的五大步骤：

1- 回应“新闻令人沮丧且无关紧要”的观点

虽然新闻回避不仅仅是对内容的反应，但它仍然是问题的重要组成部分。许多人认为新闻令人沮丧、无关紧要且难以理解。对此，作者们建议，这些抱怨正是解决这些问题的起点。如果我们的目标是解决新闻回避问题，那么从根本上来说，这些观点是否公平或者准确并不重要。重要的是数百万人持有这些观点的社会现实，以及这些先入之见导致一些人系统性地回避新闻，而另一些人则对新闻保持沉默。

新闻机构可以通过提供鼓舞人心的新闻来脱颖而出，这些新闻更贴近人们的生活经历，以通俗易懂的方式呈现，并关注影响其受众的事物。

明确强调这些报道如何直接影响他们的生活，以及他们如何回应这些报道可能会暗示这些新闻是负面性质的。

2- 认真对待社群和身份认同

关注新闻对个人的意义和价值是非常合理的，因为这与他们的身份认同以及他们所属的社群息息相关。新闻机构必须审视自己是否真正服务于那些最有可能回避新闻的群体，因为培养社群意识对于帮助人们维持关注新闻的习惯至关重要。

作者们认为，帮助人们更多地了解新闻价值的一个好方法是强调关注新闻的社会效益。目前，主流新闻的模式是“我们发布，你阅读”，这就意味着它与读者评论之间的互动有限，并且可能还会涉及一些社交媒体辩论。

3- 为新闻回避者提供特殊内容

许多新闻回避者认为新闻占用了他们大量的时间，与他们的日常生活格格不入，也与他们的职责不符。因此，报道应该针对不同的受众进行量身定制，例如在提供长篇内容的同时添加简单的摘要。那些一直回避新闻的人员很少会访问新闻媒体网站和应用程序，因此，要接触那些参与度较低的受众，并且需要持续为此付出努力，而无论他们身在何处，无论是在社交媒体、即时通讯应用程序、视频平台还是其他地方。

4- 新闻媒体素养与阐明新闻价值

在最好的情况下，新闻能够为人们提供真正的价值和社会效益，但阐明并传播这些价值也至关重要，因为新闻回避者很难区分专业制作的新闻和其他被传播的信息。

鉴于早期养成的新闻习惯相对稳定，最好从小学开始就将此类活动纳入学校课程。因此，新闻机构最好积极与学校合作，以提高公众对其角色的认知。

5- 强调编辑价值观的重要性并捍卫职业标准

作者们建议媒体开展广泛的公关活动，以改变人们对记者角色的看法，并保护自己免受一些关于新闻业的有害流行理论的影响。否则，他们就有可能助长让更多人彻底背弃新闻的现象。

作者们在最后建议称，活跃于媒体和其他新闻机构的学术和非营利组织联盟应该向公众强调编辑价值观，并捍卫职业标准。他们还指出，记者往往认为自己的价值观是不言而喻的，但对于新闻回避者来说，情况却并非如此。